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ANGEL CERCANO S.A.S

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Términos y Condiciones generales del Servicio de Vigilancia por Pedido para la República Argentina.

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan la utilización de la aplicación informática ANGEL (en adelante, la "Aplicación") y del sitio web www.angelcercano.com (en adelante, el "Sitio Web"), ya sea con su actual nombre o con cualquier otro con la que pueda figurar en el futuro, de ANGEL CERCANO S.A.S. con CUIT 30-71617364-6 con domicilio real en la calle Moldes Nº 2681 Oficina 13 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, (en adelante "ANGEL"). La Aplicación es para uso exclusivo de usuarios residentes en Argentina. Los Usuarios se encontrarán sujetos a los Términos y Condiciones de Uso respectivos, junto con todas las demás políticas que rigen ANGEL. Aquellos que residan o se encuentren con domicilio por fuera del territorio habilitado y que decidan acceder y/o utilizar esta Aplicación lo harán bajo su propia responsabilidad y riesgo y deberán asegurarse de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable. El Usuario se compromete a leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones de Uso y en las Políticas de Privacidad al momento de utilizar la aplicación y que se encuentren en vigencia al momento de realizarlo. ANGEL se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación. El Usuario podrá notificar a ANGEL a través del Centro de Contacto que no acepta cualquier eventual modificación de las presentes Condiciones Generales. Asimismo, ANGEL se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar la Aplicación y/o el Sitio Web en cualquier momento.

2. Registro y acceso.

  1. El acceso y registración en la Aplicación es gratuito, salvo en lo relativo al costo de conexión brindado por la red de telecomunicaciones del proveedor de acceso a internet contratado por el Usuario, el cual estará a su exclusivo cargo. Sólo se permite el acceso a la Aplicación a través de los medios autorizados. ANGEL no será responsable en caso de que el Usuario no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la Aplicación incompatible con su dispositivo.

  2. El acceso a la Aplicación estará limitado a mayores de 18 años. El usuario no podrá autorizar a terceros a utilizar su cuenta, ni podrá permitir a personas menores de 18 años el acceso a la Aplicación a través de su cuenta. Tampoco podrá permitir que personas menores de 18 años reciban servicios de terceros vigiladores, a menos que dichos menores vayan acompañados por el Usuario titular de la cuenta. El usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la Aplicación y/o Sitio Web tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. ANGEL no será en ningún caso responsable del uso que el Usuario y/o terceros pudieran hacer de la Aplicación y/o Sitio Web ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación y/o Sitio Web de conformidad con la legislación aplicable y las presentes Condiciones Generales de Uso, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. En caso que ANGEL detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. El Usuario será el único responsable por el uso de su Cuenta.

3. Contenido

  1. Para el acceso a los contenidos de la Aplicación será necesario el registro del Usuario. Por ello, para acceder a los servicios de vigilancia prestados por los terceros vigiladores, el Usuario deberá contar con un Smartphone con sistema operativo IOS o Android  y completar todos los campos del formulario de inscripción correspondiente a los Usuarios con datos válidos (en adelante, el “Usuario Registrado” o en plural “Usuarios Registrados“). Quien aspire a convertirse en Usuario Registrado deberá verificar que la información que pone a disposición de ANGEL sea exacta, precisa y verdadera (en adelante, los “Datos Personales“). Asimismo el Usuario Registrado asumirá el compromiso de actualizar los Datos Personales cada vez que los mismos sufran modificaciones. ANGEL podrá utilizar diversos medios para identificar a los Usuarios Registrados, pero ANGEL no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales que sus Usuarios Registrados pongan a su disposición. Los Usuarios Registrados garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición de ANGEL. ANGEL se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro por parte del Usuario. A los efectos de adquirir la condición de Usuario Registrado de ANGEL, el Usuario deberá cumplimentar el formulario de registro, aceptar la Política de Privacidad, y los presentes Términos y Condiciones de Uso.

  2. El Usuario será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente a ANGEL a fin de que éste proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.

 

4. Servicio

  1. El Servicio de Vigilancia por pedido ofrecido por terceros vigiladores a través de la Aplicación se encuentra dirigido exclusivamente a los Usuarios Registrados.

  2. El Usuario Registrado podrá encontrar en la Aplicación servicios de vigilancia por pedido ofrecidos por terceros vigiladores certificados.

  3. A través de la Aplicación, ANGEL facilita al Usuario un servicio de vigilancia por pedido brindado por terceros vigiladores (en adelante, el "Servicio"). La Aplicación y/o Sitio Web facilita al Usuario el acceso a diversos contenidos, información y datos proporcionados por ANGEL en relación con el Servicio (en adelante, los "Contenidos"). ANGEL se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la configuración y ubicación de la Aplicación y/o el Sitio Web, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso. ANGEL no garantiza que los Contenidos proporcionados a través de la Aplicación y/o Sitio Web serán en todo caso correctos, completos o actualizados. ANGEL actúa en calidad de intermediario en nombre propio en la prestación de servicios de servicios de vigilancia por pedido. Será responsabilidad exclusiva de los terceros vigiladores la prestación de los servicios de vigilancia que sean contratados a través de la Aplicación y el Servicio desarrollado por ANGEL. ANGEL únicamente pone a disposición del Usuario una herramienta para contratar los servicios de vigilancia por pedido prestados por terceros vigiladores.

  4. La solicitud de un Servicio de Vigilancia a través de la Aplicación podrá abonarse por los medios de pago habilitados y acordados al inicio de la relación comercial entre ANGEL y el Usuario. El procesamiento de pagos estará sujeto a todos los términos y condiciones y políticas de privacidad del Procesador de Pagos. ANGEL no será responsable por ningún error u omisión cometido por el Procesador de Pagos. Las tarifas cobradas por el Servicio de vigilancia por pedido no serán reembolsables.

  5. Los únicos terceros vigiladores que podrán ofrecer sus servicios de vigilancia a través de la Aplicación, son aquellos vigiladores certificados previamente por ANGEL para brindar su servicio. Se define como ‘’ANGEL asignado’’ a aquel tercero autorizado a brindar su servicio de vigilador ante la solicitud de un Usuario Registrado.

  6. Un mismo Usuario Registrado podrá solicitar hasta un número razonable de servicios de vigilancia por pedido por día, reservándole a ANGEL la posibilidad de bloquear al Usuario Registrado, por cuestiones de seguridad ante posibilidades de fraude, estafa, uso de datos ajenos, etc.

  7. ANGEL podrá, a su exclusivo criterio, rechazar y/o frenar cualquier pedido de los Usuarios Registrados.

  8. Cualquier cambio en el servicio de vigilancia por pedido será informado al Usuario Registrado al teléfono de contacto y/o al correo electrónico informado por el Usuario Registrado en su Cuenta.

  9. Una vez efectuada la solicitud del servicio de vigilancia, el Usuario Registrado deberá indicar el horario, duración y lugar por donde comenzará dicho servicio.

  10. ANGEL se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las Tarifas Vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado al Usuario Registrado.

  11. Una vez seleccionados los servicios de vigilancia que se deseen utilizar por intermedio de la Aplicación, será requisito indispensable que el Usuario Registrado incorpore los datos exigidos en los campos allí establecidos y, una vez cumplido ello, se podrá emitir la Reserva correspondiente. Efectuada la solicitud y/o reserva de servicio de vigilancia por pedido antedicha, inmediatamente quedará confirmada la misma.

  12. El tercero vigilador asignado cumplirá el servicio de vigilancia por pedido a la persona que surge de los Detalles de Servicio solicitado, siendo el Usuario Registrado el único responsable por la veracidad de los datos allí introducidos.

  13. Se encuentra totalmente prohibido utilizar el servicio de vigilancia por pedido, para la custodia de mercadería con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación, la custodia de material ilegal o con fines fraudulentos.

  14. Finalizado el servicio de vigilancia por pedido, la Aplicación enviará un mensaje instantáneo al Usuario Registrado con el resumen del Servicio ejecutado, el cual incluye el detalle y descripción de la fecha y hora de inicio y fin del servicio.

 

5. Cancelaciones y penalidades

  1. Una vez confirmada la reserva por el Usuario Registrado al momento de brindar toda la información solicitada por la Aplicación, podrá cancelarla (en adelante, “Cancelación”) sin penalidad alguna siempre que la Aplicación no haya informado aún las credenciales personales del tercero vigilador asignado para brindar el servicio.

  2. De no efectuarse la Cancelación en el tiempo estipulado en el punto precedente, el servicio se considerará realizado en su totalidad, con el consiguiente cargo acordado por su ejecución. El Usuario en ningún caso podrá alegar falta de conocimiento de las limitaciones, restricciones y penalidades, dado que las mismas forman parte de su aceptación de estos Términos y Condiciones generales del Servicio, además de ser notificadas al momento de iniciarse la reserva del servicio.

 

6. Derechos de propiedad intelectual e industrial

  1. El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a ANGEL. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web estará sujeto a la autorización previa de ANGEL.

 

7. Protección de Datos

  1. Los datos personales (en lo sucesivo, los Datos) que el Usuario proporciona por medio del Formulario de Registro se integrarán en un fichero de datos personales del que es responsabilidad de ANGEL. Para más información consultar la Política de Privacidad.

 

8. Exclusión de garantías y responsabilidad

  1. ANGEL sólo pone a disposición de los terceros vigiladores un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante la Aplicación para brindar servicios de vigilancia por pedido a los Usuarios. ANGEL cumple un estricto proceso de alta de terceros vigiladores certificados previo a ser habilitados en la Aplicación para brindar el servicio, el cual es detallado en los Términos y Condiciones de Servicios de Terceros Vigiladores, pero no interviene en las operaciones realizadas entre el tercero vigilador y el Usuario, por ello no será responsable respecto de la calidad del servicio, aspecto de la indumentaria o cordialidad del tercero vigilador, así como de la capacidad para brindar el servicio o de la veracidad de sus datos personales por ellos ingresados.

  2. La Aplicación informa al Usuario las calificaciones que recibió el tercero vigilador por sus anteriores servicios prestados. El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con el tercero vigilador lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso ANGEL será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el tercero vigilador, debido al Servicio prestado a través de la Aplicación. ANGEL se reserva el derecho de admisión a ciertos terceros vigiladores que no cumplan con requisitos estipulados en los Términos y Condiciones de Servicios de Terceros Vigiladores.

  3. ANGEL no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web. En consecuencia, ANGEL no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Aplicación y/o Sitio Web; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de ANGEL. Los Usuarios deberán prestar cuidado de sus efectos personales una vez finalizado el servicio. ANGEL no se hará responsable de la pérdida o extravío de objetos personales en el transcurso del servicio, o luego de su finalización. ANGEL facilitará cualquier ayuda o información que pudiera agilizar su recuperación. Con tal objetivo ANGEL pone a disposición del Usuario el Centro de Ayuda, en el que el Usuario podrá comunicar a ANGEL la pérdida de cualquier objeto durante un trayecto. ANGEL no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Aplicación y/o Sitio Web introducidos por terceros ajenos a ANGEL que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, ANGEL no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario. ANGEL no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede a la Aplicación y/o Sitio Web. En consecuencia, ANGEL no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado. Con la suscripción de las presentes Condiciones Generales de Uso, el Usuario declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a ANGEL, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivada del (i) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida en las presentes Condiciones Generales de Uso o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, del (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, los terceros vigiladores, y peatones; de (iii) cualquier daño o perjuicio causado por el Usuario y/o sus acompañantes en el uso del Servicio a un tercero y del (iv) incumplimiento del uso permitido de la Aplicación y/o Sitio Web. La prestación final del servicio de Vigilancia por pedido quedará a discreción del tercero vigilador. ANGEL proveerá al Usuario de un servicio de Vigilancia por pedido ajeno a la compañía. El Usuario renuncia y exonera a ANGEL de cualesquiera obligaciones, reclamaciones o daños surgidos como consecuencia de la relación con el tercero vigilador. ANGEL no se constituirá como parte en cualesquiera disputas entre el Usuario y el tercero vigilador. Toda responsabilidad u obligación nacida en virtud de la relación entre el Usuario y el tercero vigilador, ya sea vía software o prestación de servicios, descansa únicamente en el Usuario, con todas las implicaciones que ello conlleva. Por consiguiente, entiende el Usuario que (i) con el uso de la Aplicación y/o Sitio Web y por consiguiente del servicio de Vigilancia por pedido, puede exponerse a un servicio potencialmente peligroso, dañino, perjudicial para menores dados los riesgos inherentes a la propia actividad de vigilancia, (ii) y que dicha actividad la realiza bajo su propio riesgo y responsabilidad.

 

9. Cesión

  1. El Usuario no podrá ceder los derechos y obligaciones asumidos en las presentes Condiciones Generales de Uso sin el previo consentimiento escrito de ANGEL. ANGEL podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, las presentes Condiciones Generales de Uso a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.

 

10. Ley aplicable y Jurisdicción

  1. Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como la relación entre ANGEL y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo las leyes de la República de Argentina. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la República de Argentina para la interpretación o resolución de controversias derivadas de las presentes Condiciones Generales de Uso o de la relación entre las mismas.